Kasutustingimused

Kehtivad alates 17. septembrist 2026
Käesolevad kasutustingimused kehtivad veebilehe virveliisrosenberg.ee kasutamisel ning Bergmark OÜ-lt psühholoogilise nõustamise, regressiooniteraapia, integratsiooniseansi, veebikonsultatsiooni või muu veebilehel kirjeldatud teenuse tellimisel.
Teenuse broneerimisega kinnitab klient, et on kasutustingimustega tutvunud ja nõustub nendega. Isikuandmete töötlemist kirjeldab eraldi privaatsuspoliitika.

1. Teenuseosutaja
Bergmark OÜ
Registrikood: 12973943
Aadress: Kooli tn 10-3, Kehra linn, Anija vald, 74306 Harju maakond
E-post: liis@liisrosenberg.ee
Telefon: +372 514 0297
Veebileht: https://virveliisrosenberg.ee
Teenuseid osutab psühholoog ja regressiooniterapeut Virve Liis Rosenberg.

2. Teenuste sisu
Bergmark OÜ pakub täiskasvanutele psühholoogilist nõustamist, regressiooniteraapiat ja nendega seotud teenuseid kohapeal või veebi teel. Teenuse täpne kirjeldus, kestus, hind ja toimumisviis on avaldatud veebilehel või tehakse kliendiga enne kohtumist eraldi kokkulepe.
Teenuse eesmärk on toetada kliendi enesemõistmist, psühholoogilist heaolu ja isiklikku arengut. Teenuse osutaja ei saa lubada kindlat tulemust, sest nõustamise ja teraapia mõju sõltub muu hulgas kliendi olukorrast, valmisolekust, koostööst ja paljudest muudest individuaalsetest asjaoludest.
Regressiooniteraapia seansile eelneb esmane kohtumine või intervjuu, mille käigus hinnatakse meetodi sobivust ja lepitakse kokku edasine töö. Teenuse osutajal on õigus regressiooniteraapia seansist loobuda või soovitada teistsugust abi, kui meetod ei ole kliendi olukorda arvestades sobiv.

3. Teenuse piirid
Veebilehel avaldatud materjalid ning pakutav psühholoogiline nõustamine ja regressiooniteraapia ei asenda erakorralist psühhiaatrilist või meditsiinilist abi, diagnoosimist ega ravi.
Teenused on mõeldud psühholoogiliselt stabiilsetele täiskasvanutele ega sobi akuutse psühhoosi, raske joobeseisundi, vahetu enese- või teiste kahjustamise ohu või muu vältimatut abi vajava seisundi korral. Kiire abi vajaduse korral tuleb helistada hädaabinumbril 112 või pöörduda sobiva tervishoiuteenuse osutaja poole.
Klient vastutab selle eest, et tema antud teave on võimalikult täpne ja et ta teavitab teenuse osutajat asjaoludest, mis võivad mõjutada teenuse sobivust või turvalisust. Klient teeb oma elu, tervist, suhteid ja muid valikuid puudutavad otsused ise.

4. Broneerimine ja lepingu sõlmimine
Aega saab broneerida veebilehel oleva broneerimislingi kaudu või teenuse osutajaga e-posti või telefoni teel kokku leppides.
Broneering loetakse kinnitatuks, kui klient on saanud broneeringu kinnituse või teenuse osutaja on aja kirjalikult kinnitanud. Teenuse osutamise leping sõlmitakse kinnitatud broneeringu alusel. Enne broneeringu kinnitamist on kliendile kättesaadavad vähemalt teenuse põhiomadused, hind, kestus, toimumisviis, teenuseosutaja andmed ning tühistamise ja taganemise tingimused.
Klient kontrollib broneerimisel sisestatud kontaktandmete õigsust. Teenuse osutaja ei vastuta kinnituse või meeldetuletuse saamata jäämise eest, kui klient on esitanud vale e-posti aadressi või telefoninumbri või kui teade on suunatud rämpsposti kausta.

5. Hind ja tasumine
Teenuse hind on märgitud veebilehel või kliendile enne broneeringu kinnitamist saadetud pakkumises. Kui pooled ei ole teisiti kokku leppinud, kehtib broneerimise hetkel avaldatud hind.
Teenuse eest tasutakse arve alusel või muul eelnevalt kokkulepitud viisil. Arve tuleb tasuda sellel märgitud tähtajaks. Maksevahendaja kasutamisel võivad lisaks kehtida vastava teenusepakkuja tingimused.
Kui teenuse kestust muudetakse kliendi ja teenuse osutaja kokkuleppel, lepitakse enne jätkamist kokku ka võimalik hinnamuutus.

6. Aja muutmine ja tühistamine
Klient saab broneeritud aega tasuta muuta või tühistada, teatades sellest vähemalt 24 tundi enne kohtumise algust e-posti, telefoni või broneerimissüsteemi kaudu.
Kui klient tühistab kohtumise vähem kui 24 tundi ette või jätab kokkulepitud ajal ilmumata, on Bergmark OÜ-l õigus küsida hüvitist 50% broneeritud teenuse hinnast , välja arvatud juhul, kui hiline tühistamine oli tingitud ootamatust haigestumisest, õnnetusest või muust mõjuvast põhjusest. Mõjuvat põhjust hinnatakse mõistlikult ja juhtumipõhiselt.
Kui klient hilineb, võib kohtumine lõppeda algselt kokkulepitud ajal ning teenuse hind sellest ei vähene. Kui teenuse osutaja peab kohtumise ära jätma, pakutakse kliendile esimesel võimalusel uut aega. Kui uus aeg kliendile ei sobi ja vastuvõtt jääb ära, tagastatakse ettemakstud summa täies ulatuses.

7. Veebikohtumised
Veebikohtumisel vastutab klient toimiva internetiühenduse, sobiva seadme ning piisavalt privaatse ja turvalise ruumi eest. Klient liitub kohtumisega kainena ning viibib võimaluse korral kohas, kus vestlust ei kuule kõrvalised isikud.
Kui kohtumine katkeb tehnilise probleemi tõttu, püüavad pooled ühenduse taastada või lepivad kokku jätkamise telefoni teel või uuel ajal. Kui probleem on teenuse osutaja poolel ja kohtumist ei ole võimalik mõistlikult jätkata, ei pea klient osutamata jäänud teenuseosa eest tasuma või lepitakse kokku asendusaeg.
Kohtumist ei ole lubatud heli- ega videosalvestada ilma mõlema poole eelneva selgesõnalise kokkuleppeta.

8. Taganemisõigus veebis broneeritud teenuse korral
Kui tarbija sõlmib teenuselepingu veebi, e-posti või telefoni teel, on tal üldjuhul õigus lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest, saates selle kohta ühemõttelise avalduse aadressile liis@liisrosenberg.ee .
Kui klient soovib, et teenuse osutamine algaks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, peab ta seda selgesõnaliselt taotlema. Kui klient kasutab taganemisõigust pärast teenuse osutamise alustamist, on Bergmark OÜ-l õigus nõuda tasu taganemiseni nõuetekohaselt osutatud teenuse eest proportsionaalselt kokkulepitud koguhinnaga.
Kui teenus on kliendi eelneval selgesõnalisel taotlusel täielikult osutatud ja klient on kinnitanud, et mõistab täieliku täitmisega taganemisõiguse kaotamist, ei saa ta pärast teenuse täielikku osutamist enam 14-päevast taganemisõigust kasutada.
Taganemisõigus ei mõjuta kliendi õigust esitada pretensioon, kui teenus ei vasta kokkulepitud tingimustele.

9. Konfidentsiaalsus ja isikuandmed
Teenuse käigus teatavaks saanud kliendiinfo on konfidentsiaalne. Teavet võib avaldada kliendi nõusolekul või juhul, kui selleks on seadusest tulenev kohustus või kui see on vajalik inimese elu või tervise kaitsmiseks seadusega lubatud ulatuses.
Isikuandmete, sealhulgas võimalike terviseandmete töötlemise eesmärke, õiguslikke aluseid, säilitamistähtaegu ja kliendi õigusi kirjeldab veebilehel avaldatud privaatsuspoliitika .

10. Veebilehe sisu on intellektuaalomand
Veebilehel avaldatud tekstid, artiklid, videod, kujundused, õppematerjalid ja muu originaalsisu kuuluvad Bergmark OÜ-le või on kasutusel õiguspärase loa alusel, kui sisu juures ei ole märgitud teisiti.
Veebilehe sisu võib kasutada isiklikul ja mitteärilisel eesmärgil ning jagada tavapärase veebilingina. Sisu kopeerimine, ümbertöötamine, avaldamine, koolitusmaterjalina kasutamine või äriline kasutamine ilma Bergmark OÜ eelneva kirjaliku loata ei ole lubatud, välja arvatud autoriõiguse seaduses lubatud tsiteerimise ulatuses koos autori ja allika nimetamisega.
Veebilehel avaldatud üldine teave ei ole konkreetsele inimesele antud individuaalne psühholoogiline hinnang ega soovitus. Enne teabe põhjal oluliste otsuste tegemist tuleb arvestada oma olukorda ja vajaduse korral küsida individuaalset nõu.

11. Veebilehe kasutamine ja välislingid
Veebilehte ei tohi kasutada ebaseaduslikul eesmärgil, selle toimimise häirimiseks, turvameetmetest möödahiilimiseks ega teiste inimeste õiguste rikkumiseks.
Veebilehel võivad olla lingid kolmandate isikute veebilehtedele või teenustesse, näiteks broneerimis-, videokohtumise või sotsiaalmeediakeskkonda. Bergmark OÜ ei kontrolli kolmandate isikute veebilehtede sisu ega vastuta nende toimimise või tingimuste eest. Kolmanda isiku teenuse kasutamisel kehtivad ka selle teenusepakkuja tingimused ja privaatsuspoliitika.

12. Vastutus
Bergmark OÜ osutab teenust professionaalse hoolsusega ja kokkulepitud ulatuses. Bergmark OÜ vastutab kohustuse rikkumisega tekitatud kahju eest seaduses sätestatud alustel ja ulatuses.
Bergmark OÜ ei vastuta teenuse eesmärgi saavutamata jäämise eest üksnes põhjusel, et kliendi oodatud muutus või tulemus ei saabunud. Samuti ei vastuta Bergmark OÜ kahju eest, mis tuleneb kliendi esitatud ebaõigest või puudulikust teabest, kliendi iseseisvatest otsustest või teenuse osutaja mõistliku kontrolli alt väljas olevast asjaolust.
Ükski kasutustingimuste säte ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi ega välista vastutust juhul, kui vastutuse välistamine või piiramine ei ole seaduse järgi lubatud.

13. Pretensioonid ja vaidluste lahendamine
Kui kliendil on teenuse kohta küsimus või pretensioon, palume kirjutada aadressil liis@liisrosenberg.ee . Pretensioonis tuleks kirjeldada probleemi ja soovitud lahendust ning lisada võimaluse korral broneeringu või makse andmed. Bergmark OÜ vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik vastata, teatatakse viivituse põhjus ja uus mõistlik vastamistähtaeg.
Pooled püüavad erimeelsused lahendada esmalt läbirääkimiste teel. Kui tarbija ja Bergmark OÜ ei jõua kokkuleppele, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole: Endla 10A, 10122 Tallinn, https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon .
Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta. Samuti on mõlemal poolel õigus pöörduda pädeva kohtu poole. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust, arvestades tarbijale tema elukohariigi imperatiivsete õigusnormidega antud kaitset.

14. Tingimuste muutmine
Bergmark OÜ võib kasutustingimusi muuta, kui muutuvad teenused, hinnastamine, töökorraldus või õigusaktid. Uued tingimused avaldatakse veebilehel koos jõustumise kuupäevaga. Juba kinnitatud broneeringule kohaldatakse broneerimise ajal kehtinud tingimusi, kui muudatus ei tulene kohustuslikust õigusnormist või pooled ei lepi teisiti kokku.
Kui mõni kasutustingimuste säte osutub tühiseks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Tühise sätte asemel kohaldatakse seaduses sätestatut.